Terminos y condiciones

Términos y condiciones de uso.

Terzigma S.A. de C.V.

Azzheztia

Implementado a partir de: 1 de febrero de 2019

Modificado el: 25 de Mayo de 2020

Terzigma S.A. de C.V., pone a su disposición el presente acuerdo que regulan el uso de Términos y condiciones de uso de Azzheztia, sobre los servicios que pueda utilizar en cualquiera de nuestros medios, de conformidad: “pagina web” “www.azzheztia.com” (en adelante también como “sitio web”, “sitios web”, o “portal web”), “aplicación para teléfonos inteligentes” (en adelante también como la “app”, “aplicaciones”, o “aplicación móvil”) y el contenido que pueda tener en sitios web de terceros, redes sociales y otro tipo de plataformas electrónicas (Medios de comunicación “Whatsapp” “correos electrónicos” u otros). Por favor lea con cuidado los siguientes Términos y condiciones de uso.

Servicios:

I. Aceptación.

1.1 El presente acuerdo de términos y condiciones entre Terzigma S.A. de C.V. (también como “Terzigma”, “Azzheztia”, “Nosotros”, “la empresa”, o “la compañía”) y el usuario (también como “titular”, “usted”, “usuarios”, “cliente” o “clientes”). El usuario que acceda, navegue, o utilice los servicios de Azzheztia, los sitios web, la aplicación móvil en cualquier sistema operativo o versión de la app, este suscrito a nuestro boletín de noticias, esta aceptando este acuerdo de Términos y condiciones de uso (también como “términos” “contrato”, “acuerdo”, o “documento”).

1.2 Los presentes Términos y condiciones de uso son aplicables para todos los usuarios y están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a la política comercial. El usuario debe visitar frecuentemente el sitio web para mantenerse al tanto de los términos vigentes. Las notificaciones, términos, u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en el sitio web y/o en la app, formaran parte integral de los presentes Términos y condiciones de uso, ciertas partes de los términos podrán ser sustituidas por avisos legales, términos o requerimientos mas actualizados expresamente especificados o integrados en la página web y/o en la app. Al aceptar estos Términos y condiciones de iso, el usuario también habrá leído con atención y aceptado dichos términos sustituidos o referidos. Si el usuario sigue utilizando los servicios de la compañía, se considerará que el usuario ha aceptado los Términos y condiciones de uso actualizados o el usuario dejará de utilizar Azzheztia de manera inmediata.

1.3 Los presentes Términos y condiciones de uso expresamente dejan sin efecto cualquier acuerdo o arreglo previo que la compañía haya celebrado con el usuario para efectos de utilizar Azzheztia y los servicios. Azzheztia podrá dar por terminados los presentes Términos y condiciones de uso o cualquier servicio con respecto al usuario inmediatamente, o en general, dejar de ofrecer o negar el acceso a los servicios o a cualquier parte de los mismos, si Azzheztia considera que el usuario ha incurrido en cualquier incumplimiento.

1.4 Asimismo, Azzheztia se reserva el derecho de negarse a prestar los servicios al usuario o negar al usuario el uso de páginas web, aplicaciones de Azzheztia sin causa alguna.

II. Registro del usuario

2.1 Para utilizar los servicios, el usuario debe registrar sus datos al momento de acceder a la aplicación y/o sitio web o al solicitar un servicio, el usuario deberá asegurarse que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y válida.

2.2 El usuario reconoce y acuerda que una vez que el usuario sea un usuario registrado de Azzheztia, la cuenta de servicio del usuario en la Compañía se abrirá de forma predeterminada. La cuenta y contraseña predeterminadas deberán ser la cuenta y contraseña de la cuenta de aplicación móvil y/o sitio web del usuario, y éstas son intransferibles.

III. Servicios y solicitud de servicios

3.1 Los “servicios de limpieza” de los trabajadores del hogar se prestan al usuario a través de Azzheztia. Una vez registrado en nuestro sitio web o aplicación, podrás solicitar los servicios ofrecidos por los “trabajadores del hogar” (en lo sucesivo “trabajadoras del hogar”, “Hestias”, “Acestors”, o “Trabajador del hogar”). Los servicios pueden ser solicitados con antelación de un mes hasta por periodos desde 2 hasta 8 horas bajo tres modalidades diferentes. Una de las modalidades es la de servicio “Básico”, la modalidad de servicio “Exprés”, y por último la modalidad de servicio “Recurrente”. El usuario podrá elegir y utilizar los servicios a través de la aplicación para teléfonos inteligentes indistintamente en la plataforma (iOS, Android, u otros) o versión de la app, descargada e instalada en el dispositivo móvil del usuario. Los servicios permiten al usuario solicitar y programar servicios de limpieza prestados por el “trabajador del hogar”, quien no es un empleado, funcionario ni representante de la Compañía.

3.1.1 En la modalidad de servicio “Básico” podrás programar la prestación del servicio de limpieza para los días y horas designados de manera previa; la solicitud debe hacerse con un mínimo de 24 horas de anticipación. En dicha modalidad el “trabajador del hogar” llegará al domicilio indicado en la fecha y hora acordadas entre un horario de 7 a.m. a 7 p.m., al solicitar el servicio “Básico”, está de acuerdo en otorgar hasta 30 minutos de tolerancia a partir de la hora programada, para la llegada del “Trabajador del hogar” por motivos de tránsito, condiciones climatológicas o demoras, sin que ello sea motivo para la cancelación del servicio. Bajo esta modalidad, se prestará el servicio de limpieza por un mínimo de 3 horas y se pagará la hora de conformidad con el precio establecido en el punto “V” de los presentes Términos y condiciones de uso del servicio. En todo caso, la prestación de los servicios de limpieza está sujeta a la disponibilidad y aceptación por parte de los “Trabajadores del hogar”.

3.1.2 En la modalidad de servicio “Exprés” podrá solicitar la prestación del servicio de limpieza con 6 horas de anticipación siendo éstas a consideración de que pueda demorar como mínimo 2 horas en llegar, dependiendo de la distancia a la que se encuentre del lugar dónde soliciten el servicio y de las condiciones de tránsito y climatológicas en la ciudad. El servicio “Exprés” se contratará por cuando menos 6 horas de servicio y su precio se pagará conforme a lo establecido en el punto “V” de los presentes Términos y condiciones de uso del servicio. En todo caso, la prestación de los servicios de limpieza está sujeta a la disponibilidad y aceptación por parte de los “Trabajadores del hogar”.

3.1.3 En la modalidad de servicio “Recurrente” podrás programar la prestación del servicio de limpieza para un día, o días y hora, u horas designadas de manera previa en las visitas al domicilio según el modo de suscripción, como lo indica en el inciso “3.2.3”; la solicitud debe hacerse con al menos 24 horas de anticipación. En dicha modalidad el “Trabajador del hogar” llegará al domicilio indicado en la fecha y hora acordadas. Al solicitar el servicio bajo esta modalidad, está de acuerdo en otorgar hasta 30 minutos de tolerancia a partir de la hora programada para la llegada del “Trabajador del hogar” por motivos de tránsito, condiciones climatológicas o demoras, sin que ello sea motivo para la cancelación del servicio. Bajo la suscripción a escoger especificada en el inciso “3.2.3”, se prestará el servicio de limpieza por un mínimo desde 3 horas y se pagará la hora de conformidad con el precio establecido en el punto “V” de los presentes Términos y condiciones de uso de servicio. En todo caso, la prestación de los servicios de limpieza está sujeta a la disponibilidad y aceptación por parte de los “Trabajadores del hogar”.

3.2 De los servicios ofrecidos

Los Trabajadores del hogar, llevaran instrumento suficiente para poder cubrir el servicio no usarán ningún material corrosivo y/o abrasivo, en caso de que en el domicilio contratado no cuente con las herramientas necesarias se limitara a realizar el servicio con el instrumento que lleven los Trabajadores del hogar, si el usuario opta por usar algún otro tipo de limpiador (corrosivo, abrasivo, u otros) y/o herramienta para realizar el servicio, el “Trabajador del hogar” usará las herramientas que el usuario le indica, pero abstendrá a su arbitrio cualquier responsabilidad, daño a materiales o bien como lo referido en el punto “IV” de los presentes Términos y condiciones de uso de servicio.

3.2.1 Servicio “Básico”:

La base del servicio consiste en:

Limpieza desde dos recamaras.

Limpieza desde un baño (Semi profunda, no incluye limpieza de baldosa profunda en el área de la regadera).

Limpieza de sala-comedor (El “Trabajador del hogar” se limita a realizar el servicio de limpieza superficial).

Limpieza de cocina (no incluye limpieza de horno ni refrigerador).

Puede tener servicios o habitaciones extra con el precio establecido cómo lo viene en el indicado “V” del presente Términos y condiciones de uso.

3.2.2 Servicio “Exprés”

La base del servicio consiste en:

Limpieza de dos espacios a elegir (habitaciones, baños, sala, comedor, cocina* y/o patio)

*No incluye limpieza profunda de horno o refrigerador

Puede tener servicios o habitaciones extra con el precio establecido cómo lo viene en el indicado “VI” del presente Términos y condiciones de uso. Desde 2 horas hasta 5 horas de servicio

3.2.3 Servicio “Recurrente”

La base del servicio consiste en:

Servicio personalizado. Comprende a la limpieza convencional de espacios, según las áreas comunes, habitaciones y baños, con servicios de limpieza extra a elegir según las modalidades de cobro como lo viene indicado en el punto “V” de los presentes Términos y condiciones de uso de servicio. Desde 4 horas hasta 8 horas por servicio solicitado en su modo recurrente.

Suscripción recurrente: Servicio de suscripción desde 4 horas hasta 8 horas de servicio; Desde 1 día por semana o hasta 5 días por semana.

Servicios de limpieza extra a elegir con créditos según los día de limpieza seleccionados:

1.- Aspirado = 1 crédito (Los Trabajadores del hogar no llevan instrumento para aspirar, ocupan las herramientas del usuario.)

2.- Baldosas = 1 crédito (Se refiere: a la limpieza a profundidad de baños que abarca el área de la regadera.)

3.- Cancelería = 1 crédito (Canceles o ventanales que se encuentren a un fácil acceso para poder realizar la limpieza de los mismos.)

4.- Recamarera = 2 créditos (se refiere a: tender camas, recoger ropa de habitación y cambiar juegos de cama cada dos semanas y lavar dos cargas de ropa a la semana. Este servicio adiciona dos horas extra al servicio sin cargo alguno y se encuentra disponible en suscripciones desde 2 días a la semana véase en el punto “V” de los presentes Términos y condiciones de uso de servicio).

Puede tener servicios o habitaciones extra con el precio establecido cómo lo viene en el indicado “V” del presente Términos y condiciones de uso.

3.3 Al término de la prestación del servicio podrá el usuario evaluar la calidad de la prestación del servicio de limpieza del Trabajador del hogar, y el Trabajador del hogar, podrá evaluar el trato por parte del usuario que haya solicitado los servicios.

3.4 El usuario reconoce que su capacidad de obtener servicios de limpieza a través del uso de los servicios, no constituye a la Compañía como un proveedor de servicios de limpieza.

3.5 A menos que la Compañía acuerde lo contrario en un contrato por escrito adicional con el usuario, los Servicios están disponibles únicamente para uso personal y no comercial del usuario.

3.6 Para utilizar los Servicios, el usuario deberá proporcionar a la Compañía cierta información personal. El usuario se obliga a mantener la información personal que requiera Azzheztia en forma precisa, completa y actualizada. Si no cumple con dicha obligación, se podrá impedir al usuario acceder a o utilizar los servicios.

3.7 El usuario no pedirá servicios que pongan en peligro al Trabajador del hogar, que estén prohibidos o sean considerados inapropiados por alguna ley, norma o reglamento aplicable; de lo contrario, el Trabajador del hogar tendrá derecho a rehusarse a prestar el servicio y el usuario asumirá cualquier consecuencia y responsabilidad que resulte del mismo.

3.8 El usuario será responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta, y se obliga a mantener la seguridad y confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de la cuenta del usuario en todo momento. Salvo que la Compañía permita lo contrario por escrito, el usuario únicamente podrá tener una Cuenta.

3.9 La recopilación y uso de información personal en relación con los servicios se describe en el Aviso de Privacidad de Azzheztia.

IV. De la limitación de responsabilidad.

4.1 La información proporcionada y los Servicios recomendados al usuario en los sitios web de Azzheztia o la app son únicamente para referencia del usuario. Azzheztia hará esfuerzos razonables para garantizar la precisión de dicha información, en el entendido de que a la Compañía no garantiza que dicha información este libre de cualquier error, defecto, software malicioso o virus.

4.2 En consecuencia, Azzheztia no será la responsable de ningún problema que pueda surgir entre el Trabajador del hogar y el usuario, así como tampoco será responsable de ningún daño o perjuicio que puedan ocasionarse entre las partes.

4.3 Azzheztia no será responsable por cualquier daño indirecto, emergente, especial, ejemplar, punitivo o incidental, incluyendo pérdida de utilidades, pérdida de información, lesiones o daños materiales relacionados con o que de otra manera resulten de cualquier uso de los Servicios, independientemente de la negligencia (que sea activa, afirmativa, única o concurrente) de Azzheztia, aún si Azzheztia ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

4.4 Los Trabajadores del hogar se limitan a trabajar con herramientas y/o productos que estén dentro del domicilio del servicio que ha solicitado el usuario, también se limita a realizar únicamente los servicios de limpieza que en la solicitud del usuario haya pedido en el servicio, en caso de que el domicilio no cuente con herramientas y/o productos para realizar el adecuado servicio de limpieza, los Trabajadores del hogar llevan lo que en consideración es, el material suficiente para realizar a cabo una limpieza convencional según las modalidades de los servicios en los indicados “3.2” del presente Términos y condiciones de uso. Asimismo, los Trabajadores del hogar no llevan algunas herramientas por su dimensión, tales como: escoba, recogedor, aspiradora, cubetas, mopas y jergas.

V. Del pago, costo de los servicios y cancelación.

Los precios de los servicios de limpieza realizados por los Trabajadores del hogar se estipulan de la siguiente manera.

5.1 Servicio básico: con un costo base por hora de $ 108.50 MXN con I.V.A.

5.2 Servicio exprés: con un costo base por hora de $ 169.50 MXN con I.V.A.

El añadido por espacio extra para el servicio exprés (véase en el apartado “3.2.2” así como lo viene en el indicado de los presentes Términos y condiciones de uso) será de $ 121.00 MXN con I.V.A.

5.3 Servicio recurrente: el costo base por hora es de $ 86.58 MXN con I.V.A. Estará sujeto a una suscripción de servicios desde 2 días por mes o hasta 5 días por semana. En este modo de suscripción se realizara el cargo de manera periódica cada semana o hasta dos semanas, por los días que se ha suscrito y se renovara la suscripción cada mes o por semana, la suscripción podrá ser única o recurrente en caso de cancelación se aplicaran las tarifas correspondientes como lo viene en el apartado “5.5.3” del presente Términos y condiciones de uso.

5.4 De los servicios adicionales:

5.4.1

Aspirado: se añade al costo base de cualquier servicio será de $ 96.80 MXN con I.V.A. adiciona 1 hora de servicio.

Baldosas: se añade al costo base de cualquier servicio será de $ 121.00 MXN con I.V.A. adiciona 1 hora de servicio.

Cancelería: se añade al costo base de cualquier servicio será de $ 121.00 MXN con I.V.A. adiciona 1 hora de servicio.

Recamarera: se añade al costo base de cualquier servicio será de $ 250.00 MXN con I.V.A. adiciona 2 horas de servicio.

Mascotas: se añade al costo base de cualquier servicio será de $ 84.70 MXN con I.V.A.

Recamaras y baños: se añade una hora del costo base de sus respectivos precios.

5.4.2 Los servicios se ajustaran al lapso de tiempo limite que indican en los presentes Términos y condiciones de uso en el apartado “3.2”.

5.5 Las modificaciones y cancelaciones de los servicios se regirán bajo la siguiente política de cada servicio:

Los rembolsos: En caso de cancelar el servicio de limpieza sin penalización, se realizarán en un tiempo estimado de 5-10 días hábiles, y tendrán una tárifa de transacción equivalente al 4% del pedido, representando parcialmente la tárifa de solicitud del servicio.

5.5.1 Servicio básico: Se puede modificar o cancelar el servicio sin penalización alguna* (*sólo se cobrara la tarifa de solicitud de servicio como lo viene en el indicado 5.5 del presente documento), si se cancela hasta con 1 hora de anticipación se aplicara una tarifa de cancelación por $107.60 MXN y si el usuario cancela el servicio con menos de 1 hora de antelación se aplicará una tarifa de cancelación por el 40% (cuarenta por ciento) del total por el servicio solicitado. En caso de que haya alguna modificación por aumento o disminución de servicio esta la podrá realizar sin costo alguno y si la modificación refiere a un cambio de ubicación, estas estarán sujeto a disponibilidad del Trabajador del hogar.

5.5.2 Servicio exprés: Si el usuario cancela el servicio se aplicará una tarifa de cancelación por el 40% (cuarenta por ciento) del total por el servicio solicitado. En caso de que haya alguna modificación por aumento o disminución de servicio esta la podrá realizar sin costo alguno y si la modificación refiere a un cambio de ubicación, estas estarán sujeto a disponibilidad del Trabajador del hogar.

5.5.3 Servicio recurrente: La suscripción de este servicio podrá cancelarse según su tipo de suscripción y podrán cancelarse sin costo alguno si queda menos del 50% (cincuenta por ciento) de servicios restantes de la suscripción.

Suscripción única: En caso de cancelación por suscripción esta tendrá una tarifa del 30% (treinta por ciento) del total de servicios restantes. En caso de que haya alguna modificación por aumento o disminución de servicio esta la podrá realizar sin costo alguno y si la modificación refiere a un cambio de día, estas estarán sujeto a disponibilidad del Trabajador del hogar.

Suscripción recurrente: En caso de cancelación por suscripción esta tendrá una tarifa del 20% (veinte por ciento) del total de servicios restantes. En caso de que haya alguna modificación por aumento o disminución de servicio esta la podrá realizar sin costo alguno y si la modificación refiere a un cambio de día, estas estarán sujeto a disponibilidad del Trabajador del hogar.

VI. Autorización y licencia

6.1 Sujeto al cumplimiento por parte del usuario al presente Términos y condiciones de uso, Azzheztia otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copa de las aplicaciones en un dispositivo móvil que el usuario posea o maneje para utilizar dicha copia de las aplicaciones únicamente para uso personal.

6.2 El usuario no podrá: (1) otorgar licencias o sub-licencias, vender, revender, transmitir, ceder, distribuir o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición de terceros los servicios o aplicaciones en forma alguna; (2) modificar o crear obras derivadas basadas en los Servicios o las aplicaciones; (3) crear “enlaces” de Internet a los Servicios, o “enmarcar” o “reproducir” cualquier aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; (4) llevar a cabo ingeniería de reversa o acceder a las aplicaciones con el fin de diseñar o crear un producto o Servicio competitivo, diseñar o crear un producto utilizando ideas o gráficos similares a los Servicios o las aplicaciones, o copiar cualquier idea, características, funciones o gráficos de los Servicios o las aplicaciones; o (5) lanzar un programa o script automatizado, o cualquier programa que pueda hacer múltiples solicitudes a servidores por segundo, o que dificulte u obstaculice indebidamente la operación y/o desempeño de los Servicios o las aplicaciones.

6.3 Asimismo, el usuario no deberá: (1) enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados en violación de las leyes aplicables; (2) enviar o almacenar material violatorio, obsceno, amenazante, difamatorio o que de otra manera sea ilegal o ilícito, incluyendo material que infrinja los derechos de privacidad de terceros; (3) enviar o almacenar material que contenga virus de software, gusanos, caballos troyanos u otro código informático, archivos, scripts, agentes o programas perjudiciales; (4) interferir con y/o afectar la integridad o el funcionamiento de los sitios web de la compañía, sus aplicaciones o los Servicios o los datos contenidos en los mismo; ni (5) intentar obtener acceso no autorizado al sitios web de la compañía, sus aplicaciones, los Servicios o sistemas o redes relacionados.

6.4 Azzheztia tendrá derecho a investigar y promover un juicio por cualquiera de los incumplimientos antes mencionados en la mayor medida permitida por la ley. Azzheztia podrá participar en y/o asistir a las autoridades encargadas pertinentes en las demandas en contra de cualquier usuario que haya incumplido en los presentes Términos y condiciones de uso o que de otra manera perjudicara los sitios web de la compañía, sus aplicaciones, los Servicios o sistemas o redes relacionados y se reserva el derecho de eliminar o prohibir el acceso a dicho contenido en cualquier momento sin previa notificación.

VII. De la propiedad intelectual.

Terzigma y sus filiales son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en Azzheztia, incluyendo, sin limitación, el software proporcionado y los productos o servicios relacionados, y tales derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes. La omisión de una declaración de titularidad en cierto contenido no implica que Azzheztia no tenga la titularidad del mismo o no puede hacer valer sus derechos sobre el mismo y el usuario respetará los legítimos derechos e intereses de la compañía, y utilizara dicho contenido legalmente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y el principio de buena fe.

7.1 Sin el consentimiento por escrito de la compañia, ninguna persona física o moral utilizará, copiará, modificará, hará extractos de, incluirá con otros productos para su uso o venta, vinculará ni transmitirá vía un híper-vínculo, almacenará en un sistema de recuperación de información ni utilizará para ningún otro fin comercial cualquier parte del software, de los productos o servicios, de la información o las palabras antes mencionadas en forma alguna bajo ninguna circunstancia, excepto para la descarga o impresión para uso personal no comercial, en el entendido de que no se realizará modificación alguna a lo anterior, y que la declaración de derechos de autor u otra titularidad contenida en los mismos se conservará.

7.2 Las marcas registradas y logotipos (en lo sucesivo conjuntamente denominados como “Marcas Comerciales”) utilizadas y mostradas en dicho software constituirán las Marcas Comerciales, registradas o no registradas, de la compañía y sus filiales en la industria de contratación de servicios integrales para el hogar y otros campos relacionados, mismas que están protegidas por las leyes. Ninguna persona utilizará contenido alguno de dicho software, “TERZIGMA”, “AZZHEZTIA” y nombres similares, así como las Marcas Comerciales en forma alguna sin el consentimiento por escrito de la compañía.

7.3 Si el usuario imprime, copia, descarga, modifica o vincula cualquier parte del Contenido disponible a través de los sitios web o las aplicaciones, en incumplimiento de los presentes Términos y condiciones de uso, el derecho del usuario de utilizar los sitios web de la Compañía y las aplicaciones podrán suspenderse inmediatamente y el usuario deberá, a discreción de la compañía, devolver o destruir cualesquier copias (electrónicas o en otro formato) de los materiales que haya realizado.

VIII. Fuerza mayor

En caso de que se presente una fuerza mayor, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente instrumento hasta que el efecto de dicha causa de fuerza mayor cese, y no incurrirá en incumplimiento de contrato; en el entendido, no obstante que dicha parte hará su mejor esfuerzo para resolver dicha causa y mitigar las pérdidas. Fuerza mayor significa cualquier causa impredecible e inevitable (aun cuando sea previsible) fuera del control de las partes que impida, afecte o demore el cumplimiento por una parte de todas o cualquiera de sus obligaciones conforme al presente instrumento. Dichas causas incluyen, sin limitación alguna, terremotos, guerra, modificación del gobierno, de las leyes reglamentos y políticas gubernamentales, virus de cómputo, ataques de hackers o suspensión de Servicios prestados por empresas de telecomunicación.

IX. Otros Términos aplicables

Los presentes Términos y condiciones de uso hacen referencia a los siguientes términos adicionales, los cuales también serán aplicables al uso de los sitios web, contenido, productos, servicios y aplicaciones de la compañía por el usuario, asimismo que, al utilizarlos, el usuario se obliga a cumplir

9.1 Aviso de privacidad de Azzheztia establece que los Términos y condiciones de uso conforme a los cuales los datos personales y/u otra información recopiladas o proporcionada por el usuario deberá ser tratada.

X. Ley aplicable

Los presentes Términos y condiciones de uso se regirán por las leyes aplicables en México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de o relacionada con el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y condiciones de uso o el uso de nuestro sitio web o la aplicación, se someterá a la jurisdicción de un tribunal competente de la Ciudad de México, México y las partes en este acto expresa e irrevocablemente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles en virtud de sus domicilios respectivos, presentes o futuros.

Productos:

Introducción

Eres bienvenido(a) al SITIO/APP Web de servicio de compras en línea www.azzheztia.com, (En adelante e indistintamente nos referiremos a Él como, SITIO/APP/APP o AZZHEZTIA.COM), mismo que es provisto por Terzigma S.A. de C.V. (En lo sucesivo, AZZHEZTIA); con domicilio fiscal en Recreo 332, tlazintla, Iztacalco, CDMX.

El uso del SITIO/APP se rige por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, mismos que constituyen el acuerdo de voluntades entre el USUARIO (término definido más adelante) y AZZHEZTIA. Al acceder al SITIO/APP y/o realizar tu compra, se entenderá que expresamente has leído, entendido y por lo tanto aceptas los mismos en su totalidad, en caso contrario, te pedimos abstenerte de entrar, registrarte o comprar en el SITIO/APP, y eliminar toda información que hubiera quedado almacenada en Él. Si el USUARIO decide continuar con el uso de www.azzheztia.com, dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los Términos y Condiciones aquí establecidas.

Te invitamos a que revises las posibles actualizaciones, mismas que estarán publicadas en este SITIO/APP, siendo exclusiva del usuario, la responsabilidad de consultar cualquier cambio que sufra el SITIO/APP; ya que se dará aviso al USUARIO, mediante la publicación respectiva de la fecha de actualización en la parte inicial de los mismos.

Objeto

El objeto principal de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, es darte a conocer las RESPONSABILIDADES, DERECHOS, OBLIGACIONES Y LAS CONDICIONES requeridas para acceder y utilizar el Servicio publicado en el SITIO/APP. Así mismo, generar la compraventa de los productos que selecciones en el pedido de compra elaborado en el SITIO/APP, a los precios y cargos que por la forma de entrega y pago que elijas, apliquen.

III. Consentimiento, aptitud comercial y capacidad jurídica.

Desde el momento en que accedes al SITIO/APP por cualquier medio electrónico, para consulta y/o compra de los productos ahí publicados, te adhieres plenamente y aceptas sin reservas los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. Lo anterior en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, y 89 del Código de Comercio vigentes, y demás leyes relativas y aplicables dentro de la República Mexicana; sin perjuicio de lo dispuesto en los tratados internacionales de los que México sea parte.

El Servicio está reservado a USUARIOS con edad igual o superior a 18 años, en consecuencia manifiestas tener plena capacidad jurídica y aptitud comercial para negociar, contratar y obligarte en los términos aquí señalados, así como para dar cumplimiento a tus obligaciones. Los padres o tutores de USUARIOS del SITIO/APP menores de 18 años deben supervisarlos, pues es su total responsabilidad.

De conformidad con lo anterior, el Servicio no se dirige ni podrá usarse, entre otros, por menores de edad, personas físicas o morales quebradas, insolventes, sujetas a concurso, suspensión de pagos o régimen similar, y en general cualquier entidad no apta para ejercer actos de comercio.

Estás de acuerdo en que AZZHEZTIA mantenga contacto contigo por correo electrónico para los fines ya definidos en el Aviso de Privacidad del SITIO/APP.

IV. Definiciones.

SITIO/APP: Página electrónica www.azzheztia.com administrada por AZZHEZTIA, cuya función principal es poner a disposición del público productos para su compra.

SERVICIOS: Este SITIO/APP puede ofrecer los siguientes SERVICIOS en tiempo y forma que AZZHEZTIA determine; la consulta del catálogo de productos, PRE VENTAS y promociones, realizar compras de aquellos productos disponibles en AZZHEZTIA.COM, entre otros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO: Las Condiciones Generales que rigen el uso del SITIO/APP.

CUENTA: Perfil de usuario creado en el SITIO/APP y relacionado con una cuenta de correo electrónico determinada y asociada a una contraseña libremente elegida por el USUARIO. La CUENTA Permite al USUARIO,administrar información de contacto, pago y envío, así como gozar de los beneficios y otras promociones exclusivas para USUARIO REGISTRADO que se anuncien en el SITIO/APP.

USUARIO: Existen 3 posibles tipos de USUARIO:

VISITANTE es aquel que aún no tiene registrada una CUENTA en AZZHEZTIA.COM y no ha realizado compras.

USUARIO REGISTRADO, es aquel que ingresa a su CUENTA con su correo electrónico previamente registrado, ingresa su contraseña ("Clave de Acceso") y navega o compra en el SITIO/APP. Puedes como USUARIO REGISTRADO realizar compras, administrar información de contacto y preferencias de tu CUENTA, facturar, inscribirte y gozar de los beneficios de “AZZHEZTIA”, monitorear el estatus de tu pedido por los medios disponibles y ver el historial de tus compras.

PAGO EN LÍNEA: Método de pago con el cual, el USUARIO del SITIO/APP, realiza el pago de su compra por internet. Nuestras formas de pago aceptadas son: tarjetas bancarias participantes ya sea de crédito o débito, transferencia electrónica y efectivo a pago contra entrega en tienda física conforme a la legislación fiscal aplicable.

EMISOR DEL MÉTODO DE PAGO: Institución bancaria que emite u otorga la tarjeta de crédito y/o débito.

Estatus del Pedido: Parte del proceso en que se encuentran los productos de tu compra; ejemplo: En proceso, entregado, cancelado, etc.).

CONDICIONES: Son las políticas, reglas y restricciones que regulan el uso y participación, sin limitar, de los SERVICIOS, beneficios, promociones, compras, cancelaciones y devoluciones en el SITIO/APP.

ORDEN COMPRA o PEDIDO: La selección de productos que realizas con intención de compra en el SITIO/APP e identificados con un número de pedido único y asignado a tu USUARIO. Este documento no constituye un recibo de compra.

COBERTURA: Son las zonas de acceso para entrega que disponemos, mismas que pueden variar según condiciones particulares de cada zona.

CANCELACIÓN. (ANTES DE ENVIAR) Se puede cancelar el pedido de manera parcial, por productos o en su totalidad. Estos tendrán una politica de cancelación de uso justo.
a.- Podrá cancelar el pedido sin costo hasta un día antes del envío.
b.- En caso de cancelar el mismo día o si el pedido se encuentra en curso se reembolsara parcialmente y se cobrara el 5% del pedido y los gastos de envio.

DEVOLUCIÓN. (PEDIDO ENVIADO)
En caso de devolución se reembolsara parcialmente y se cobrara el 5% del pedido y los gastos de envio

V. Servicios que se ofrecen.

Para utilizar los SERVICIOS y llevar a cabo la compra de cualquier producto publicado en el SITIO/APP, es necesario primero que ingreses los datos solicitados de manera clara, veraz, exacta, actualizada y completa, en el entendido que en ningún caso AZZHEZTIA será responsable por daños y perjuicios derivados de la Información que no hayas ingresado ni actualizado oportunamente mediante correo electrónico a la cuenta de correo de [email protected] .

Para llevar a cabo transacciones, el USUARIO será responsable de todas las actividades y cargos realizados por él o por terceros con sus datos de acceso y si cuenta con formas de pago almacenadas serán de responsabilidad del usuario todas las transacciones posteriores al almacenamiento de las mismas, por lo que el USUARIO debe tomar todas las precauciones razonables para asegurar la confidencialidad de las mismas, y sólo él será responsable por cualesquiera y todos los costos, gastos, daños y perjuicios, obligaciones, multas u otros daños económicos, incluyendo los honorarios razonables de abogados y los gastos derivados de cualquier litigio, arbitraje o apelación que proceda, que sea resultado de revelar, o permitir la revelación de su cuenta y clave y/o uso indebido de las mismas. Tú como USUARIO también reconoces que queda bajo tu responsabilidad cualquier vulneración u otra violación de seguridad a tu Cuenta personal de correo electrónico y Clave de Acceso por algún tercero.

En este SITIO/APP podrás consultar el catálogo de productos, aprovechar promociones, realizar compras solo de aquellos productos disponibles en AZZHEZTIA.COM, entre otros; en su conjunto los “SERVICIOS”; mismos que están regulados por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, y en su caso por aquellas CONDICIONES publicadas en el SITIO/APP en el apartado específico donde se ofrezcan SERVICIOS.

Para que realices las diferentes consultas y utilices alguno de los SERVICIOS es necesario que ingreses tus datos en la forma solicitada, leas cuidadosamente, comprendas y aceptes los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que lo rigen.

AZZHEZTIA podrá interactuar contigo para promocionar algún SERVICIO, a través de correo electrónico registrado y redes sociales por Internet como Whatsapp, Facebook, Twitter, YouTube, sin limitar, en adelante “REDES SOCIALES”, lo cual no quiere decir que AZZHEZTIA apruebe, consienta, patrocine o recomiende el uso de las mismas, éstas son simplemente vías de comunicación que podrás utilizar bajo tu propia responsabilidad. El USUARIO consiente las condiciones sobre uso y diseminación de información en REDES SOCIALES que a continuación se mencionan y por lo tanto, te obligas a revisar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de los SERVICIOS que AZZHEZTIA promocione en las REDES SOCIALES, ya sea que se encuentren dentro del perfil de cada Red Social, en este SITIO/APP o aquellos SITIO/APP externos que AZZHEZTIA indique.

Debes respetar los elementos de PROPIEDAD INTELECTUAL de AZZHEZTIA que exhiban en el SITIO/APP y en REDES SOCIALES, y no utilizarlas para algún fin y/o medio sin autorización escrita de AZZHEZTIA, apercibido que de hacerlo estarás actuando con dolo y causando un daño irreparable para AZZHEZTIA que aplicará las sanciones correspondientes según la región.

VI. Uso del SITIO/APP

Tú eres el único responsable del uso que hagas del contenido del SITIO/APP, y aceptas que eres titular de derechos de la información que proporciones o que tienes los permisos correspondientes conforme a las leyes aplicables para proporcionar la información que se te solicite, AZZHEZTIA en ningún caso será responsable de la información proporcionada por el USUARIO o del uso que éste haga de la misma.

Debes respetar y cumplir los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del SITIO/APP, no hacer USO INDEBIDO del contenido del SITIO/APP, definición descrita más adelante. Lo anterior, debido a que, en caso de cometer alguna infracción a este apartado, AZZHEZTIA podrá a su discreción, cancelar el acceso a tu cuenta, sin previo aviso. AZZHEZTIA se reserva su derecho a supervisar cada compra conforme a sus políticas y protocolos de seguridad.

El USUARIO deberá entender por USO INDEBIDO de manera enunciativa, los siguientes supuestos:

La utilización de tecnología para realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información incluida en el SITIO/APP.

Cualquier intento de copia, modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos y programas de cómputo del SITIO/APP o a sus contenidos.

Copiar para uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, descargar, y/o transmitir cualquier contenido del SITIO/APP (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro.

Utilizar otras cuentas sin autorización.

Enviar virus al SITIO/APP, sobrecargar la red, realizar inundación de datos, spam, bombardeo de correo u otras fallas para interferir con el SERVICIO a cualquier USUARIO.

Falsificar o intentar falsificar parcial o totalmente cualquier encabezado de TCP/IP en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

Hacer uso de códigos HTML a disposición de algún tercero.

Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Explotar, dañar, sustraer, descargar, almacenar, publicar, adaptar, traducir, transmitir o distribuir de manera parcial o total el CONTENIDO, el SITIO/APP o Software, cualquiera que sea el fin. Dichas actividades se sujetan a sanciones administrativas, incluso penales, y AZZHEZTIA podrá hacer uso de las acciones que la ley le asista para la defensa de sus intereses. No podrás alterar el CONTENIDO del SITIO/APP ni incluirlo en otros servidores, tampoco está permitido, si en algún caso fuera posible, que hagas compilaciones y/o combinaciones de información, ni que sustraigas software, archivos editables o códigos fuente contenidos en el SITIO/APP.

Tú, como USUARIO del SITIO/APP te obligas a indemnizar a AZZHEZTIA y a sacarla a paz y a salvo, contra cualquier controversia, reclamación y/o acción legal, daños y perjuicios, gastos y costos, incluyendo honorarios de abogados; que derive del USO INDEBIDO de este SITIO/APP y su CONTENIDO.

VII. Conducta del USUARIO.

Tú como USUARIO del SITIO/APP aceptas que está prohibido proporcionar a través del mismo, cualquier información que:

-No sea de tu propiedad, o no tengas autorización de uso del titular.
-Promueva realizar algún ilícito.
-Indique algún tipo de difamación.
-Implique discriminación. -Sea falsa y/o desactualizada.
-Indique alguna idea y/o sentimiento en contra de las buenas costumbres y usos de la sociedad.
-Invite a la violencia.
-Sea Obscena.
-Contenga virus informáticos o programas que alteren el buen funcionamiento del SITIO/APP.

Tú como USUARIO del SITIO/APP deberás ABSTENERTE de utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o debito, cuentas y claves de acceso de cualquier medio de pago que hayan sido robadas o clonadas, aun cuando estas no hayan sido reportadas por el titular de la cuenta ante las autoridades correspondientes, o instituciones financieras que las otorgó; en el entendido que AZZHEZTIA se reserva las acciones legales que correspondan.

Además aceptas que está prohibido utilizar o intentar utilizar cualquier otra máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, agentes inteligentes) para navegar o buscar en este SITIO/APP, cuando la finalidad sea ilegitima o no haya motivo para su uso, utiliza para ello agentes de búsqueda disponibles de AZZHEZTIA.COM en este SITIO/APP y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Microsoft Explorer).

Tienes prohibido violar la seguridad del SITIO/APP; utilizar dispositivos o procesos que interfieran con el funcionamiento del SITIO/APP; explorar, realizar, o intentar realizar minería de datos, para escanear o demostrar la vulnerabilidad de un Sistema informático y/o algún apartado con información en el SITIO/APP. Cualquier trasgresión al SITIO/APP dará lugar a acciones civiles y penales en tu contra y el hecho de que AZZHEZTIA no actúe en consecuencia no implica una renuncia o limitación a sus derechos.

AZZHEZTIA tratará la información que registres de manera automatizada y confidencial, de conformidad a los lineamientos del Aviso de Privacidad disponibles en el SITIO/APP. No obstante, ante el evento de existir algún requerimiento de Autoridad, la información podrá ser revelada o transmitida a la autoridad competente, con las finalidades que en cada caso corresponda. Todas estas circunstancias serán previa y debidamente advertidas por AZZHEZTIA para tu conocimiento.

Podrás actualizar tu información personal o eliminarla en las secciones donde la proporcionaste. Aclarando que proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, otros gastos asociados como servicio de Envío, así como en los datos de facturación proporcionados a AZZHEZTIA.COM mediante correo se solicitara con el ID del pedido y correo de usuario a [email protected] .

VIII. Precios, pagos, productos y contenidos.

Todos los precios de los productos son expresados en moneda nacional, incluyen el IVA y demás impuestos.

Los precios estarán sujetos a cambios sin previo aviso y las promociones a las vigencias publicadas.

AZZHEZTIA no es responsable de promociones publicadas por SITIO/APPs externos o ajenos, a pesar de que el usuario presente una imagen de pantalla con la promoción falsa o fuera de vigencia en caso de haber una promoción en las REDES SOCIALES y no estar aplicada en el SITIO/APP podrá ser que no es aplicable en el mismo SITIO/APP si no en otra fuente que se dio autorización.

Las imágenes, contenidos, descripciones y características muestran información de producto lo más apegado posible a la realidad en cuanto a color, tamaño, talla y medidas. Entendiéndose que las imágenes son de manera ilustrativa; por lo cual no existe dolo ante cualquier discrepancia.

Los colores pueden variar conforme a aquellas características o configuración del dispositivo que utilices.

El catálogo de productos, precios, ofertas, promociones e inventario disponible de los productos que aparecen publicados en AZZHEZTIA.COM, son exclusivos para ventas por internet y no son válidos en compras, cambios ni devoluciones en tiendas físicas de AZZHEZTIA.

Los productos solicitados para su compra en el SITIO/APP serán suministrables considerando la disponibilidad de inventario, cobertura de entrega y condiciones que AZZHEZTIA disponga en el momento del surtido.

VIII. Política y Costos de entrega

Entrega a domicilio programada: Al emitir el comprobante de compra, el sistema emitirá el resumen de la operación, fecha estimada de entrega e información necesaria para dar seguimiento a tu pedido.

Costos de Entrega: Además del precio del producto, pueden generarse gastos de envío, que serán agregados al importe a pagar. Este monto se te indicará antes de confirmar la compra para tu aceptación. Dentro del Estado de México y CDMX el costo será determinado con base en la zona postal y monto de compra, para el interior de la república el costo se enviará por correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas hábiles para que puedas confirmar tu pedido. El costo por pedido podrá variar previo aviso, en función al peso, volumen, accesibilidad de ruta, etc.

Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega regular será de 48 horas hábiles a partir de la confirmación emitida por el SITIO/APP. Éste podrá variar debido a factores naturales como climáticos o sociales como bloqueos, causas de fuerza mayor, entre otros.

AZZHEZTIAse reserva el derecho de negar el servicio de entrega a zonas específicas por motivos de seguridad, accesibilidad, urbanidad, etc.

El formato en que se muestran los precios en el SITIO/APP puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores o sistema operativo.

De formato correcto en precios

Ejemplo de formato incorrecto

MXN $5,880.10 (cinco mil ochocientos ochenta 10/100 Moneda Nacional)

$5.880.1

La configuración de tu navegador/dispositivo podría afectar el formato correcto con comas y mostraría el importe incorrecto de miles y millares separados por puntos.

IX. Responsabilidades de los USUARIOS

Verificar las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de las restricciones aplicables a cada producto, servicio y promoción.

Es obligación del USUARIO, leer el apartado de CANCELACIONES.

Es obligación del USUARIO, revisar el estado físico visible y fecha de caducidad de los productos comprados al momento que lo recibe y en caso de aceptarlos, firmar de recibido.

X. Formas de pago

La transacción comercial se realiza previa obtención de la autorización del EMISOR correspondiente respecto de la transacción específica, sin responsabilidad de AZZHEZTIA o el SITIO/APP ante la negativa del EMISOR.

Nuestras formas de pago disponibles son:

PAGO EN LÍNEA en el SITIO/APP

(1) Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard emitidas en el territorio mexicano;
(2) Tarjeta de Débito Visa o MasterCard emitidas en el territorio mexicano;
(3) Crédito propio de Azzheztia.com
(4) Transferencia electrónica.

XI. Garantía del Fabricante.

Los productos que AZZHEZTIA.COM comercializa están respaldados con garantía del fabricante y/o importador que corresponda, misma que se apega a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor; contenida dentro del empaque al momento de recibir el producto, estableciendo en la misma el proceso para hacerla efectiva. La garantía del proveedor/fabricante no ampara fallas por negligencia o por mal uso o manejo del producto por parte del USUARIO.

XII. Aceptación del pedido.

Al recibir tu pedido de compra, te enviaremos el número y detalle del mismo al correo electrónico registrado, si el pago es autenticado y autorizado* te enviaremos una notificación en electrónico con la confirmación de envío del pedido y los detalles de la compra. Aplican restricciones.

En caso de que no sea posible autenticar tu pago, se detendrá el proceso de compra, informándote sobre la no autorización del pedido al correo electrónico que registraste al realizar tu compra.

*El tiempo de autenticación y autorización de pago puede variar según los procesos propios del emisor o administrador del medio de pago. Aplican restricciones.

XIII. Política de Entrega.

Todas las compras realizadas en el SITIO/APP serán enviadas al domicilio registrado por el USUARIO o puestas en la sucursal que determines según el método que hayas elegido.

El plazo de entrega, condiciones y costo de envío de los productos, se basa en el tamaño, peso, forma del empaque del producto, dirección de entrega y tipo de servicio de entrega solicitado.

Podrás revisar la fecha estimada de entrega accediendo a al historial de carrito desde tu CUENTA o en el correo electrónico de confirmación de orden enviada.

Cuando no se encuentre persona alguna en el domicilio señalado en la orden de compra, se contactará para reagendar la entrega. En caso de no encontrarse por segunda ocasión podrás recoger tu pedido en la sucursal que se indique.

Aplican condiciones en las que podría eximirse a AZZHEZTIA de la entrega del producto, en cuyo caso se te informará antes de vencer el tiempo de entrega estimado. Es obligación del USUARIO, leer el apartado de CANCELACIONES.

XIV. Política de Facturación

Las compras realizadas en Tiendas Físicas y www.azzheztia.com se facturan directamente en Tiendas Físicas o por medio de nuestro sistema habitual de facturas por internet, a través del correo [email protected].

Cualquier trámite para modificación en los datos fiscales requiere gestionar una re-facturación y ésta solo se puede hacer dentro del mismo mes de la fecha de elaboración de la factura inicial y como límite los tres días posteriores a la recepción de su mercancía.

AZZHEZTIA emitirá siempre la factura por el total de los productos que amparen el pedido. Aplican restricciones

Para el caso de un error en la generación de su factura, la corrección deberá solicitarse a través del correo [email protected].

Para la emisión de su factura es necesario que el USUARIO refiera su número de confirmación de la compra realizada en el SITIO/APP.

El USUARIO acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a AZZHEZTIA sobre dicha información y el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento en original (nota de venta/ voucher y/o número de ORDEN DE COMPRA) para aclaraciones.

XVI. Política de Cancelaciones

Solo podrás cancelar el PEDIDO antes del ENVÍO de los productos al domicilio de entrega. En caso de que los productos ya hayan salido del almacén, tú como USUARIO deberás tramitar una devolución de acuerdo a la política que se describen en este apartado.

Mecánica de Cancelación

Para solicitar una cancelación comunicarte a nuestro centro de atención a clientes de Azzheztia.com al teléfono 5587510464 y ten a la mano tu número de pedido.

Una vez autorizada la cancelación por AZZHEZTIA, procederá de la siguiente manera:

Recibirás un correo de confirmación de pedido Cancelado.

Si tu petición procede de acuerdo a las Políticas aplicables al artículo en cuestión, se rembolsará el monto de tu compra en el mismo medio con el cual realizaste el pago.

Todos los beneficios promocionales de cupón, envío gratis y concursos asociados a la cancelación de productos y órdenes de compra, también serán cancelados del monto y saldos que corresponda. Los cupones de canje inmediato o siguiente compra que resulten cancelados no serán restituibles y en el caso de concursos puede ser causal de descalificación inminente en la participación y premiación.

XVII. Política de Devoluciones.

Todos nuestros pedidos son entregados en Mano al Cliente que los solicita. Al momento de la entrega el cliente deberá revisar y confirmar que recibe un producto en perfecto estado dentro de los alcances de verificación visual.

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

No se cuenta con el comprobante de compra.

Cuando no se cuenta con el empaque original

Cuando se trate de productos de la categoría de Limpieza, Cuidado e Higiene Personal, Pilas y de Vinos y Licores. En caso de detectar algún defecto de fabricación, deberás hacer válida la garantía con el fabricante de la mercancía.

Cualquier artículo que se haya adquirido con precio de remate o liquidación.

El artículo no pertenece al número de serie o lote adquirido en AZZHEZTIA.COM

Uso distinto al indicado en el Manual de Uso.

Daños y contaminación ocasionados por almacenaje incorrecto.

No se podrán aceptar devoluciones ni realizar cambios físicos en sucursales de AZZHEZTIA u otro formato de la compañía.

No se aceptan devoluciones después de 3 días naturales a partir de la fecha en que recibiste los artículos de tu compra. Si vence el plazo especificado, deberás hacer valida la garantía con el fabricante del artículo.

Mecánica de Devoluciones

Comunicarte a nuestro centro de atención a clientes de Azzheztia.com al teléfono 5587510464 y ten a la mano tu número de pedido.

Recibirás un correo de confirmación de solicitud de devolución para que pasemos al domicilio a calificar la solicitud y en su caso recoger los productos reportados.

Si tu forma de compra se generó como recolección en Tienda, deberás llevar los productos a la misma sucursal de AZZHEZTIA donde se realizó la entrega, para valorar la solicitud.

XVIII. Medidas de seguridad y Aviso de Privacidad.

Reconocerás fácilmente el uso del sistema de seguridad en nuestro SITIO/APP cuando el navegador despliegue un pequeño candado en el costado de la URL, el cual indica que el SITIO/APP está bajo un ambiente seguro.

En nuestro SITIO/APP te ofrecemos seguridad y confidencialidad a la información bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrate de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

Por otra parte, AZZHEZTIA procura proteger la información del USUARIO por tratarse de información personal, por tal motivo, provee una sección en el SITIO/APP denominada “Aviso de Privacidad” a la que debes sujetarte si deseas seguir usando el SITIO/APP, en dicha sección se explica y regula el tratamiento y destino de la información proporcionada y/o autorizada por el USUARIO, por lo que te invitamos a acceder a dicho Aviso.

XIX. Misceláneos.

Propiedad intelectual.

Este SITIO/APP contiene información propiedad intelectual de AZZHEZTIA, que incluye sin limitar derechos de autor, compilaciones, marcas registradas o en trámite, software, aplicaciones, audio, video, imágenes y otros materiales protegidos por las leyes en la materia en México y en el extranjero, en adelante “PROPIEDAD INTELECTUAL”; así como también contiene elementos propiedad de terceros que han autorizado su uso a AZZHEZTIA o que han proporcionado dicha información por sí mismos.

El USUARIO es propietario y responsable de la información que proporcione y se obliga a sacar en paz y a salvo a AZZHEZTIA de cualquier conflicto derivado de infracciones por violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros.

El USUARIO está de acuerdo en que por el solo hecho de incorporar al SITIO/APP comentarios, sugerencias e ideas, transmite los derechos patrimoniales sobre los mismos a AZZHEZTIA sin exigir retribución alguna, por lo tanto, AZZHEZTIA podrá utilizarlos en cualquier forma y en cualquier medio, modificarlos o eliminarlos, según los fines que convengan, sin limitación alguna. AZZHEZTIA no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear, editar y/o eliminar cualquier comentario presentado en el SITIO/APP. El USUARIO concede a AZZHEZTIA el derecho de utilizar el nombre que presentó en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. El USUARIO siempre es y será el único responsable por el contenido de cualquier comentario que haga y acepta indemnizar a AZZHEZTIA y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario que presente.

Dentro del SITIO/APP es posible encontrar algunas secciones aplicables a programas específicos, dentro de estas secciones, se podrán incluir condiciones adicionales que regulan la relación comercial entre el USUARIO y AZZHEZTIA, de tal forma que el USUARIO al participar en ellos y continuar usando el SITIO/APP se adhiere a dichas condiciones y las acepta.

El USUARIO no compartirá enlaces de AZZHEZTIA en ningún sitio o página que:

Promueva material sexual o violento.

Promueva actividades ilegales.

Promueva el consumo de alcohol y tabaco, apuestas/lotería de cualquier manera.

Promueva la reventa.

Promueva cualquier esquema piramidal o esquemas de negocio similares.

Promueva cualquier tipo de discriminación.

Contenga a criterio de AZZHEZTIA, material difamatorio, fraudulento o implique acoso a alguna persona.

Contenga cualquier tipo de blogueo.

Incluya "Azzheztia" o alguna marca similar en sus nombres de dominio.

Violente la propiedad intelectual de AZZHEZTIA, desacredite a AZZHEZTIA, a azzheztia.com, afiliados de Azzheztia, o sus proveedores.

Al conjunto de información descrita en este apartado XIX, junto con la PROPIEDAD INTELECTUAL de AZZHEZTIA, la llamaremos en adelante como “CONTENIDO” del SITIO/APP.

Nada de lo previsto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO deberá entenderse o suponer que concede al USUARIO una licencia de uso o cesión de derechos de alguno de los elementos de PROPIEDAD INTELECTUAL de AZZHEZTIA.

Para evitar dudas, la anterior licencia no le otorga al USUARIO derecho alguno a utilizar ninguna de las marcas registradas de Terzigma S.A. de C.V., marcas en trámite, nombres comerciales, nombres de dominio, imagen de marca u otro logotipo de su propiedad.

XX. Límites de Responsabilidad.

AZZHEZTIA no tendrá responsabilidad alguna, señalando en forma enunciativa más no limitativa, en los siguientes casos:

Cuando se investigue la veracidad de la información capturada en la forma de registro del SITIO/APP y sea enviada por el USUARIO;

Cuando se investigue la calidad, capacidad jurídica o aptitud comercial de los USUARIOS;

AZZHEZTIA no garantiza la calidad ni capacidad jurídica o aptitud comercial de los USUARIOS;

Por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como extraviadas, robadas o que hayan sido clonadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor o verificador bancario.

Por la utilización de datos de tarjetas y medios de autenticación sin el consentimiento del titular, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor o verificador bancario.

Cuando existan fallas técnicas en el sistema, en el SITIO/APP, de cualquier naturaleza análoga, que estén fuera de su alcance y control;

De la información, ofertas, promociones o comunicaciones provenientes de SITIO/APPs o páginas electrónicas ajenas a AZZHEZTIA (particularmente en los casos de links o ligas externas, así como publicidad o banners que aparezca(n) en el SITIO/APP que hagan referencia o conduzcan a SITIO/APPs de terceros);

Cuando los USUARIOS vulneren algún derecho de terceros, ya sea por la información que proporcionen al registrarse en el SITIO/APP, o bien, por su conducta y/o actividades realizadas en el SITIO/APP (de manera enunciativa, violaciones a derechos de autor, y propiedad intelectual; publicar o comunicar materiales ofensivos, engañosos, tendenciosos, difamatorios o violatorios de alguna ley; incumplir con contratos o transacciones realizadas en línea o a través de cualesquiera de los servicios proporcionados por AZZHEZTIA).

Además, AZZHEZTIA por ninguna causa será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios causados en el equipo de hardware o software del USUARIO en adelante “EQUIPO”, por fallas en el servidor de Internet, sistemas u otros medios electrónicos, ni tampoco será responsable por los virus informáticos que afecten el equipo de cómputo del USUARIO como consecuencia del acceso y uso del SITIO/APP.

AZZHEZTIA en ningún caso es responsable de la información que el USUARIO incorpore en algún lugar del SITIO/APP ni de la veracidad de la misma, así como tampoco es responsable de la información contenida en las ligas, marcos y herramientas de Internet que podrán estar incluidas dentro del SITIO/APP y que direccionan a páginas Web de terceros, dicha información está fuera del control de AZZHEZTIA y no constituyen patrocinio o recomendación por parte de AZZHEZTIA en relación con algún tercero. Es responsabilidad del USUARIO el uso que haga de dicha información.

AZZHEZTIA no será responsable de daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este SITIO/APP o su uso o imposibilidad de uso por parte del USUARIO o por AZZHEZTIA , o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión de virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que AZZHEZTIA, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos. El uso de ligas o links con otras páginas electrónicas de Internet será bajo el propio riesgo del USUARIO; AZZHEZTIA no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministradas por estos medios.

El CONTENIDO del SITIO/APP podría estar incompleto o con errores, por lo que AZZHEZTIA no otorga garantía alguna implícita o expresa sobre el funcionamiento del SITIO/APP, ni ofrece garantías por el CONTENIDO.

AZZHEZTIA no se responsabiliza por las variaciones en las especificaciones de productos y SERVICIOS que se publican en el SITIO/APP que pudieran percibirse de forma, tamaño, o color distinto en el monitor del USUARIO.

Estos TERMINOS Y CONDICIONES DE USO podrán ser modificados por AZZHEZTIA, se dará aviso al USUARIO mediante la publicación respectiva de la fecha de actualización en la parte inicial de los mismos. Por ello, es obligación del USUARIO leerlos cada vez que acceda, se registre y/o realice un pedido en el SITIO/APP.

El USUARIO acepta estos términos y condiciones de uso plena e incondicionalmente haciendo clic en la casilla de “ACEPTACIÓN” en el apartado de “Registro”, o accediendo, usando, visitando, o comprando en el SITIO/APP.

XXI. Leyes y Jurisdicción.

Las operaciones comerciales que realicen AZZHEZTIA y sus Clientes usuarios estarán regidas por las leyes y normas mexicanas; y cualquier controversia que surja derivada del uso del Servicio se someterá a los tribunales de Toluca, Estado de México, México.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO se encuentran vigentes desde la fecha de su publicación en el SITIO/APP y permanecerán vigentes hasta su terminación; AZZHEZTIA puede terminarlos discrecionalmente en cualquier momento sin previo aviso. El USUARIO podrá terminar este contrato dejando de usar el SITIO/APP y terminando cualquier SERVICIO ofrecido por AZZHEZTIA, en cuyo caso deberá eliminar de sus archivos físicos o electrónicos cualquier CONTENIDO que haya copiado, o descargado de este SITIO/APP.

La impresión del Aviso Legal del SITIO/APP, o de cualquiera de sus secciones, que incluyen los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, y AVISO DE PRIVACIDAD; así como cualquier comunicación que se tenga por medios electrónicos servirán como prueba plena en cualquier procedimiento administrativo y/o judicial.

Última Actualización: 29 de abril de 2020

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